De los servicios de Google que más solicitudes y problemas crean entre los usuarios sin duda alguna está el de My Business. Es una herramienta básica incluso cuando no tenemos página web. Con él podemos aparecer en Google Maps para las personas que físicamente nos buscan, o bien podemos hacer Adwords Express cuya conversión sea una llamada telefónica. Pero si tienes problemas habituales, como la propiedad de un negocio o verificarlo, te proponemos estas formas de contactar con Google MyBusiness de manera eficiente.
Problemas de Verificación
Para que una empresa aparezca en Google Maps debe estar antes verificada en Google MyBusiness. Para ello normalmente el buscador, previa petición de la compañía interesada en ser ubicada, enviará una postal física con un código. Éste servirá para asegurarse de que físicamente están en la dirección mencionada.
Pero a veces hay problemas con la verificación: o llega tarde, o ha habido algún problema en Maps al decir nuestra ubicación correcta, etc. O la empresa ya no existe, y quien quiere reportar esto es un usuario de Maps y no una empresa.
En cualquier caso, podemos contactar directamente con el formulario de Google MyBusiness para los problemas de verificación en su aplicación geográfica.
Desde este formulario podemos contactar también para casos como cambios de propiedad o de nombre de negocio.
Problemas del día a día en Google MyBusiness
En el caso de MyBusiness, como en Analytics y en Adwords, hay un foro de soporte de personas que trabajan en el día a día con esta herramienta. A veces es más útil que llamar al soporte oficial de Google, ya que a diferencia de estos, los usuarios de la Comunidad han encontrado y resuelto problemas por ellos mismos.
Así, te aconsejo echar un ojo a la Comunidad de Anunciantes de Google con su apartado de MyBusiness.