¿Se debe usar una herramienta capaz de segmentar con gran acierto usar para atacar a un nicho de 450 millones de personas? Un gran error de Google Ads repetido por muchos alumnos, y también especialistas de Google Adwords.
Error #3 el español como segmentación de campaña
Uno piensa que en Internet con servicios se puede vender en cualquier parte del mundo, mira el mapa de países hispanohablantes y dice: ¿por qué no añadir todos los países de habla hispana en mi segmentación de Google Ads? Aún olvidándose de gran parte de Estados Unidos, estos alumnos intentan hacer publicidad a la vez en cerca de 400 millones de personas:
Pero se trata de un gran error. De hecho, de una serie de fallos de concepción de campañas y de conocimiento del público y de la herramienta de publicidad de Google.
El fallo de no conocer la herramienta de Adwords (ahora Google Ads) es la franja horaria de las campañas. Uno de los dos elementos que no se puede cambiar una vez creada la cuenta de Google Ads es la zona horaria. El otro la divisa.
La zona horaria sirve para definir cuando inicia y acaba nuestro presupuesto diario. Por tanto, a las 00.00 de España iniciará un nuevo ciclo del gasto diario de Google Ads, que acabará a las 23.59. A las 00:00 de España son:
- Las 18 horas en Ecuador
- Las 17 horas en Ciudad de México, México, y Galápagos, Ecuador
- Las 16 horas en La Paz, Baja California, México
- Las 15 horas en Tijuana, México
- Las 20 horas en Argentina y Uruguay
- Etc…
Como vemos es un problema grande porque cuando se supone que es la hora valle de España, es la hora pico de muchos países de Latinoamérica. Pudiendo resultar que nos agotásemos el presupuesto antes de las 7 am de España y no tuviéramos inversión en el país europeo.
Por otro lado, no tiene sentido hacer la misma publicidad a tantas personas. Estamos hablando de diferentes:
- Divisas
- Códigos telefónicos
- Cultura de compra
- Jerga lingüística
- Logísticas
- Poderes adquisitivos
- Penetración digital
- Etc.
La herramienta de Google nos permite segmentar, no desechemos ese poder.
Solución/Best Practices #3 Segmentar por País y Región
Segmentemos bien a través de las estructuras que nos da Google Ads.
Lo ideal es que tuviéramos una cuenta de Google Ads por país. La razón, la he comentado más arriba: la zona horaria. Si no queremos estar liados cada dos por tres con los anuncios cuando debemos programarlos, cuando los usuarios están haciendo clics o no, lo mejor es que tengan su propia cuenta.
Además, en ciertos países por temas fiscales vas a tener que hacerlo allí.
Por otro lado, dentro de un mismo país puede haber diferentes idiomas: en España (catalán y español, para el euskera aún no hay Google Ads) o en Estados Unidos (inglés). Para ello la mejor opción es crear una campaña por cada idioma y enfocarla en su zona geográfica.
Un último consejo: añade las provincias o su equivalente a nivel de segmentación. Así podrás ir viendo oferta, demanda, cpas y conversion rate por región.