Hay dos tipos de problemas con el Editor de Google Ads: los que no se pueden resolver y los que sí.
Entre los que no es que por ejemplo el software no está apto para trabajar en Linux, que podría ser dentro de lo que cabe normal. Más extraño es que un sistema de Google no pueda funcionar en su sistema operativo, o más bien en su ordenador basado en la nube: ChromeBook. Tienes que hacer algunos trucos para poder trabajar con el Adwords Editor en él, especialmente a través del software Wine.
Pero hay un segundo tipo de problemas en el que sí podemos contactar con Editor de Adwords y su equipo de soporte: cuando hay dificultades en la subida de archivos.
Cómo Contactar con Editor de Adwords: Vía Formulario
Como ocurre cuando tenemos problemas de Google Analytics, podemos pedir ayuda al software del Editor de Adwords a través del formulario de contacto.
Es aconsejable que cuando vayamos a reportar un problema tomemos nota de algunas peculiaridades de la situación cuando nos paso:
- Sistema operativo donde estaba corriendo
- Versión del Google Ads Editor
- Pasos que has estado realizando y que esperabas hacer
- ID de la cuenta de Adwords
- Un archivo comprimido con los pasos que has ido realizando cuando has tenido el problema
Con estos puntos será más fácil que te puedan ayudar.
Personalmente nunca he tenido que pedir ayuda al equipo de soporte del Editor de Google Ads.
Sin embargo recomendaría redactar la petición en este formulario de Editor de Google Ads en inglés ya que probablemente los técnicos de soporte sean nativos anglosajones.