¿Es contactar con Ads una odisea de contestadores automáticos y emails que nunca recibes? La respuesta es no, pero a veces casi. Sólo hay que saber que el core business del buscador es organizar la información. Entiendo esto podemos ahorrarnos mucho tiempo para encontrar la respuesta a nuestros problemas de código en ecommerce, las políticas de Adwords o de Shopping o de Google MyBusiness.
En algunos momentos puede parecer demasiado burocráctico e incluso manual para ser Google. Pero finalmente es una manera de tener todo organizado y que se canalice al servicio especializado de la manera más rápida.
Contactar con Adwords: Aquí también hay segmentación
Adwords es la herramienta que más cuida Google, de hecho la primera Comunidad Google fue para la herramienta de Google Ads. Ahora está vinculada a Analytics, Google MyBusiness y la propia Adwords.
Tan importante es la red de anuncios que es la que más páginas de ayuda tiene: 4, 5 si contamos el del software específico Editor de Adwords.
Facturación
Línea de crédito
Si eres pyme seguro que tienes problemas de cash flow: los clientes pagan tarde y los proveedores piden para ayer. Pero si inviertes una cantidad importante en Adwords puedes pedir una línea de crédito que te permitirá pagar más tarde, ganando tiempo a los pagos.
La línea de crédito de Google la puedes pedir en el formulario oficial de crédito Ads.
Por cierto, ¿sabes cuál es la cantidad mágica para obtener este crédito? 5.000 dólares mensuales en 3 de los últimos 12 meses.
Unir cuenta Adwords a Línea de Crédito
¿Y si ya tienes el apoyo de liquidez de Google y te entra un nuevo cliente?¿o estás unificando cuentas de países?¿o has absorbido a otra empresa? Con este formulario podrás meter la cuenta de Adwords en la línea de Crédito que ya tienes.
Ojo, sólo servirá si ya estás pudiendo pagar en diferentes plazos a Google.
Pasar a facturación automáticos/manuales
Si eres un usuario de Ads dubitativo y finalmente encuentras el Retorno de Inversión puedes aplicar para cambiar a la facturación automática y evitar estar trabajando en burocracia.Problemas de Pago
Problemas de Pago
Si finalmente Adwords ha hecho un cobro no reconocido o tienes problemas con tu factura, esta es tu dirección de soporte específico de ayuda.
Problemas con políticas
Anuncio con más de un día En Revisión
Con la aparición de los Anuncios Extendidos, que están provocando un gran atasco en la aprobación de los mismos, no sé si estará funcionando bien la página de contacto Google Ads para revisión de anuncios. Pero nunca está de más tenerla.
Un punto muy bueno de esta forma de contactar con Adwords es que atienden temas muy delicados:
Además te echan un ojo no solo a los anuncios sino también a las palabras claves y a las extensiones.
Anuncios no aprobados y cuestiones políticas
¿Y si realmente vamos contra las políticas de Adwords y no está Under Review sino directamente desaprobado? Tendremos que dirigirnos a otra página.
Anuncios relacionados con temas de salud
Manejar anuncios relativos a la salud puede ser un dolor de cabeza, especialmente para farmacéuticos o parafarmacias. Directamente Google tiene dedicada una web para hablar con ellos.
No todos los países aplican a todos los aspectos de salud. Por ejemplo para el tema de farmacias online no encontramos para España, porque no está permitido, pero sí México.
Sin embargo para productores farmacéuticos encontramos a ambos países.
Revisión de Apps y Sitios Web
¿Te rechazaron el sitio web? Tal vez usas ventanas flotantes, o flash u otro motivo, o tal vez el equipo de Adwords se equivocó. Contacta con Google y obtén una respuesta.
Problemas con Tags y Pixel de Terceros
Google mide la competencia de otra manera y no solo no impide que haya tags o píxeles de otras empresas, sino que incluso te ayudan a implementarlos para que no haya problemas.
Claro, la otra cara es que así evitan que haya problemas de atribuciones.
Fuente de la imagen de cabecera: Benalford en Flickr